Visão Geral
Nossa política de reembolso e devolução tem duração de 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Diversos tipos de produtos não podem ser devolvidos. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene pessoal, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo(a) de que recebemos o item devolvido. Também o(a) notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente creditado.
Depois, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um período de processamento antes que um reembolso seja creditado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail
Produtos em promoção
Apenas produtos com preço normal podem ser reembolsados. Produtos em promoção não podem ser reembolsados.
Se o produto não foi marcado como presente no momento da compra, ou se quem deu o presente pediu que o pedido fosse enviado para si mesmo para entregar a você posteriormente, enviaremos o reembolso para quem deu o presente e essa pessoa ficará sabendo da sua devolução.
Dependendo de onde você mora, o tempo necessário para que o produto trocado chegue até você pode variar.
Se estiver devolvendo itens de maior valor, considere utilizar um serviço de envio com rastreamento ou contratar um seguro de envio. Não garantimos o recebimento do seu item devolvido.
